Queremos que a sua experiência com a Silpoá Store seja impecável! Se por qualquer motivo precisar trocar ou devolver uma peça, nosso processo é simples e transparente, conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Troca ou Desistência (Arrependimento): Até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Para que a solicitação seja aceita, a peça deve cumprir os seguintes requisitos:
Estar com a etiqueta original fixada;
Não apresentar indícios de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações (como ajustes e bainhas);
Ser enviada na embalagem original (ou embalagem similar devidamente lacrada).
Entre em contato com o nosso suporte pelo Instagram @silpoastore ou WhatsApp: (11) 97800-6270 ou pelo nosso e-mail [email protected]
Informe o seu número de pedido, nome completo e o motivo da troca/devolução (em caso de defeito, anexe fotos do produto).
Nossa equipe enviará a etiqueta reversa e as instruções para postagem nos Correios.
Troca: Assim que a peça recebida passar pela triagem de qualidade, disponibilizamos um cupom/vale-compras no valor do produto para a escolha do novo item.
Devolução: O estorno do valor será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra (estorno no cartão de crédito ou transferência/Pix para pagamentos à vista) em até 5 dias úteis após a análise.
